Asesoramiento

Si Usted ha sufrido un ataque, probablemente se encuentre en una situación psicológicamente excepcional. No obstante, es importante mantener la calma en la medida de lo posible y confrontar a la otra persona con confianza en sí mismo.

• Diríjase a los atacantes con frases claras y cortas: «Lassen Sie mich in Ruhe» (Déjeme en paz) o «Hören Sie auf» (Pare). Es importante hablar a los agresores de usted, para que los espectadores se den cuenta de que no se trata de un conflicto privado.
• Pida ayuda a personas concretas: «Sie mit der roten Jacke, ich werde angegriffen, rufen Sie die Polizei» (Usted de la chaqueta roja, me están atacando, llame a la Policía).
• Intente mantener una distancia de seguridad respecto a los atacantes.
• Si tiene la opción de abandonar el lugar, acérquese a otras personas o acuda al lugar concurrido más cercano, como un restaurante o una tienda.
• Si la situación lo permite, llame usted mismo a la policía e indique dónde está siendo atacado y por cuántas personas.

1. Hable con los testigos y anote sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono). Esto resultará importante a la hora de enjuiciar penalmente a los atacantes.
2. A ser posible, acuda a un hospital o centro sanitario de inmediato o lo antes posible tras la agresión y pida que realicen un certificado de todas sus lesiones. Solicite un certificado médico.
3. Haga fotos de sus lesiones y de todos los daños materiales.
4. Tras el ataque, escriba lo antes posible sobre lo ocurrido (acta). Los juicios contra los agresores suelen tener lugar meses o años después, por lo que tener un recordatorio posterior resultará muy útil. Escriba solo lo que aún recuerde usted mismo. Importante: Este acta es sólo para usted y solamente deberá compartirlo con personas de confianza (abogados, centros de ayuda a las víctimas). Las siguientes preguntas le pueden servir como guía a la hora de escribir:
   ◦ Fecha y lugar: ¿Cuándo y dónde se produjo el ataque?
   ◦ Transcurso del ataque: ¿Qué pasó exactamente? ¿Cómo le atacaron exactamente? ¿Llevaban armas los atacantes?
   ◦ Descripción del/de los atacante/s: ¿Quién le ha atacado? ¿Qué aspecto tenían? ¿Le han dicho algo los atacantes? ¿Se ha fijado en algo en especial?
   ◦ Lesiones: ¿Qué lesiones ha sufrido?
   ◦ Entorno: ¿Quién más estuvo presente? ¿Hubo testigos? ¿Cómo han reaccionado las personas que se encontraban a su alrededor?
5. Si durante el ataque la Policía no se encontraba en el lugar de los hechos, puede plantearse denunciar dicho ataque de extrema derecha ante la Policía. Si decide hacerlo, puede denunciar el ataque de extrema derecha ante la Policía o ante la Fiscalía. Pida a la Policía la confirmación de la denuncia y un número de expediente. Podrá utilizar siempre este número de expediente para preguntar a la Policía sobre el estado de la investigación.
6. No se quede solo. Hable con sus familiares y amigos sobre el ataque y póngase en contacto con Opferperspektive. Le ayudaremos a tomar todas las medidas necesarias.
   A continuación encontrará información sobre las consecuencias psicológicas de un ataque de extrema derecha, así como algunas recomendaciones sobre cómo manejar la situación.

Como testigo de un ataque de extrema derecha, racista o antisemita, es importante que no abandone a la víctima y que la apoye en la medida de lo posible. Muchas veces para las víctimas, el hecho de que nadie haya intervenido u ofrecido ayuda es casi tan terrible como el propio ataque. A continuación le ofrecemos algunos sencillos consejos sobre cómo puede ayudar a la víctima ante una situación de este tipo.

Examine la situación y busque ayuda:

• Protéjase: En algunos casos resulta importante actuar de inmediato. De lo contrario, es importante que primero observe la situación para poder evaluarla y no ponerse en peligro. ¿Cuántas personas se han visto afectadas? ¿Cuántos atacantes hay? ¿Llevan armas?
• Hable con el resto de personas que se encuentren alrededor: por ej. «Kommen Sie mit und helfen Sie mir, einzuschreiten» (Venga conmigo y ayúdeme a intervenir) o «Rufen Sie bitte die Polizei» (Llame a la Policía, por favor).
• Llame usted mismo al 110 para hablar con la Policía. Diga su nombre, dónde se encuentra y qué ha ocurrido.
• Hable con los responsables del lugar de los hechos, por ej. el conductor del autobús o el tranvía: «Können Sie bitte sofort anhalten/mitkommen, eine Person wird angegriffen.» (Puede parar y venir ahora mismo, una persona está siendo atacada).
• Si no se pone en peligro al hacerlo, haga fotos o vídeos de los atacantes.

Ofrezca su ayuda:

• Hable con la víctima y pregúntele qué puede hacer por ella.
• Pida al agresor desde una distancia segura, de forma calmada pero determinada, que deje en paz a la víctima: «Hören Sie damit auf! Wir haben die Polizei gerufen.» (¡Pare! Hemos llamado a la Policía.)
• Lleve a la víctima a un lugar seguro y ofrézcale más ayuda. Si la persona ha sufrido lesiones, ofrézcase a acompañarle a un hospital o a llamar a sus familiares.
• Ofrézcase como testigo tras lo ocurrido.. Esto puede resultar muy importante a la hora de enjuiciar penalmente a los atacantes. Para ello, redacte un acta.
• Póngase en contacto con Opferperspektive. También asesoramos a los familiares y amigos de las víctimas, así como a los testigos de un ataque de extrema derecha.

Un ataque de extrema derecha es una experiencia demoledora para la víctima y puede tener grandes consecuencias en su salud física y mental.

Puede que después piense continuamente en el incidente, tenga miedo de salir de casa o evite ciertos lugares y situaciones relacionados con esta experiencia. Es posible que tenga problemas de sueño y pesadillas y/o que note que está más irritable que antes o que se muestre muy retraído. A muchas de las víctimas les atormenta la pregunta de por qué se produjo el ataque y si podrían haberlo evitado. Es importante que no se calle sus miedos y sentimientos. Hable con su familia y amigos sobre cómo se siente.
Los síntomas psicológicos mencionados son en principio reacciones completamente normales a un ataque violento y suelen mejorar con el paso del tiempo. Sin embargo, si su estado de salud no mejora o incluso empeora tras varias semanas, debe buscar ayuda profesional.

Encontrará más consejos sobre cómo afrontar experiencias traumáticas aquí:
Información sobre posibles actuaciones ante experiencias traumáticas (varios idiomas)